Xây dựng team marketing in-house hay thuê agency quảng cáo? (P2)

Phần 2: Marketing outsource

Trong 4P của marketing thì công ty sản xuất( client) tập trung vào 3P đầu (Sản phẩm – giá cả – phân phối) và P cuối cùng là về truyền thông. Vậy để phát huy hiệu quả nhất chữ P quan trọng này thì nên dựa vào team marketing in-house hay thuê agency bên ngoài?

1. Marketing agency

Marketing agency là một thuật ngữ của ngành marketing online được hiểu một cách tổng quát là đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp thị, truyền thông, quảng cáo và PR hay nghiên cứu thị trường. Các agency sẽ tạo ra những sản phẩm truyền thông sáng tạo, đáp ứng và truyền tải đúng thông điệp khách hàng đưa ra làm cho khách hàng thích nó và hơn hết nó phải cạnh tranh được với các sản phẩm truyền thông khác.

Không chỉ là đơn vị cung cấp những giải pháp sáng tạo và khả năng thực thi ý tưởng ngoài ra họ còn giúp đưa ra những giải pháp cho công ty và truyền thông cho nhãn hàng. Mục tiêu cuối cùng là làm sao tương tác được với người tiêu dùng một cách hiệu quả và thú vị giúp họ yêu thích và tin tưởng vào sản phẩm, dịch vụ của công ty. Nhìn chung thì agency cũng có những tác dụng như in-house team tuy nhiên nó vẫn có những đặc điểm nổi trội riêng. Đây không chỉ đơn giản là một lựa chọn cho các công ty nhỏ và vừa không có khả năng xây dựng một đội ngũ in-house.

2. Tại sao nên thuê agency quảng cáo?

Thuê ngoài một agency là cách nhanh nhất để có được những chuyên gia đã qua đào tạo bài bản hỗ trợ quản lý các dự án quảng cáo của công ty. Nếu lựa chọn thuê agency, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian cũng như công sức trong việc tuyển dụng người phù hợp. Mặc khác, về phạm vi kỹ năng họ có đội ngũ chuyên gia có kỹ năng thích hợp và kinh nghiệm ngành công nghiệp khác nhau để mang lại cho chiến dịch tiếp thị của bạn. Làm việc với một cơ quan cung cấp toàn bộ các kỹ năng tiếp thị cho phép bạn truy cập vào các công cụ phù hợp để giải quyết các yêu cầu cụ thể của bạn, vào thời điểm bạn cần chúng. Nó không chỉ đơn giản là có được cùng một mức độ chuyên môn bằng với in-house mà lại còn không cần một khoản đầu tư ban đầu rất lớn.

Các agency làm việc đồng thời với nhiều khách hàng khác nhau giúp họ có được những kiến thức và cái nhìn thực tiễn dựa vào nền tảng từ các nhà quảng cáo và nhiều ngành, cũng như khả năng ứng dụng chúng để thúc đẩy chiến dịch của bạn.

Về việc thoả thuận với các agency thường khá linh hoạt, đáp ứng được yêu cầu của công ty bạn ngay cả khi quy mô chiến dịch quảng cáo thay đổi đáng kể.

Đặc biệt đối với các agency, kinh nghiệm làm việc cho nhiều khách hàng, nhiều dự án khác nhau chính là lợi thế cho đội ngũ sáng tạo của agency luôn được duy trì cảm hứng, đưa ra ý tưởng và cập nhật những điều mới mẻ. Nhờ đó, công ty của bạn sẽ có một chiến dịch quảng cáo mới lạ và thú vị mà một team in-house không thể nào mang lại được.

3. Việc lựa chọn thuê agency có phù hợp với doanh nghiệp của bạn?

Để xác định điều này, bạn cần làm rõ những vấn đề sau:

Agency mà bạn chọn có kinh nghiệm trong thị trường và ngành của bạn không?

Mô hình hoa hồng của agency mà bạn chọn là gì, tính theo tỷ lệ hay là cố định ngay cả khi kết quả công việc không đạt yêu cầu?

Agency sẽ xử lý hết tất cả công việc hay bạn cần phải hỗ trợ, ví dụ như cung cấp hình ảnh, văn bản quảng cáo?

Bạn và agency có thể thoả thuận về các mục tiêu rõ ràng để tiến đến hợp tác với nhau không?

Sau khi tìm hiểu về in-house team lẫn agency quảng cáo, ta có thể thấy được rằng không có nhân tố nào là hoàn toàn tối ưu. Mà bạn sẽ phải dựa vào nhiều yếu tố như về quá trình lâu dài thì là nhu cầu của công ty, điều kiện tài chính, đối tượng mục tiêu… hay ngắn hạn hơn là dự án đang thực hiện để lựa chọn thứ mang lại kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp.