Đây là câu hỏi luôn xuất hiện đối với hầu hết các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp mới. Đâu sẽ là sự lựa chọn phù hợp để đáp ứng sự thay đổi không ngừng của nhu cầu và mục tiêu quảng bá thương hiệu của mình?
Phần 1: In-house team
Một số công ty muốn tự thực hiện các chiến dịch Marketing bằng các nguồn lực sẵn có, họ thuê nhân sự và xây dựng một team Marketing riêng. Vậy khi nào doanh nghiệp nên và không nên có team marketing in-house, cũng như lợi ích khi xây dựng một team in-house marketing hiệu quả?
1. In-house team
In-house Marketing dùng để nói về các hoạt động Marketing được tự làm bởi chính doanh nghiệp để phân biệt với Out house Marketing là các hoạt động được thực hiện bởi các Agency được thuê bởi doanh nghiệp.
Một số doanh nghiệp muốn tự mình thực hiện các chiến dịch Marketing bằng các nguồn lực sẵn có, một số thuê nhân sự và thành lập hẳn một phòng Marketing. Các công ty lớn ở nước ta hiện nay, dù là công ty Việt Nam hay nước ngoài, đều có bộ phận Marketing chuyên trách, phục vụ đắc lực cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
2. Lợi ích từ team marketing In-house
Xây dựng một team marketing in-house là cách tốt nhất để tối đa hoá hiệu quả marketing theo đúng mục tiêu của công ty, vì đây là đội ngũ chỉ tập trung hoàn toàn vào việc nghiên cứu các hành vi của khách hàng cũng như cố gắng giành được tình cảm từ họ. Những nghiên cứu và thử nghiệm từ team in-house cũng là những cơ sở thông tin nội bộ hữu ích cho các bộ phận khác trong công ty.
Đối với một số công ty, việc tuyển dụng một người trực tiếp để lấp đầy khoảng trống kỹ năng vẫn là tiêu chuẩn. Lý do là một nhân viên sẽ có lòng trung thành lớn hơn đối với thương hiệu của công ty và kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của công ty nhiều hơn là một agency bên ngoài. Do đó, theo quan điểm này, việc thuê một nhân viên marketing tại chỗ đảm bảo rằng nhân viên hiểu đầy đủ các nhu cầu của doanh nghiệp và có thể được giám sát nội bộ.
Cách hiệu quả nhất để nâng cao hiệu quả marketing là tối ưu hoá và tuỳ biến việc phân phối quảng cáo hướng tới khách hàng mục tiêu, và nỗ lực của toàn bộ team in-house kết hợp với khai thác cơ sở nội bộ về dữ liệu thông tin khách hàng chính là chìa khoá để đạt được điều này.
Về thời gian, chúng ta giảm thiểu được một số bước chuyển giao giữa việc thiết kế, phê duyệt và ra mắt chiến dịch sẽ góp phần đẩy nhanh tốc độ hoạt động, tạo thuận lợi cho việc xử lý khi có thay đổi bất ngờ hoặc nhận diện được những cơ hội mới.
Mặc khác, về vấn đề chi phí việc xây dựng một đội ngũ in-house về lâu dài sẽ tiết kiệm hơn, vì dịch vụ của những agency thường khá cao so với ngân sách khiêm tốn của nhiều doanh nghiệp.
3. Có nên xây dựng In-house team
Trước khi quyết định điều này, bạn cần trả lời các câu hỏi sau:
Liệu bạn có thể tìm được và đủ khả năng thuê một chuyên gia marketing để quản lý chiến dịch của mình?
Nếu câu trả lời ở trên là “không”, vậy bạn có đủ kiến thức để đào tạo một người còn nghiệp dư cho vị trí đó không?
Bạn có biết mục tiêu bạn muốn đạt được là gì và bạn có tin tưởng mình sẽ sử dụng hiệu quả các nguồn lực để đạt được mục tiêu đó không?
Đội ngũ marketing của bạn sẽ xử lý ổn tất cả công việc hay bạn cần phải tuyển dụng thêm người để hỗ trợ? Bạn đã có dự tính sẽ tuyển dụng từ đâu chưa?
Đội ngũ marketing của bạn có đủ khả năng xử lý khi có yêu cầu thay đổi hay không?
Cuối cùng, sau tất cả những câu hỏi trên thì bạn sẽ chọn xây dựng team marketing in-house chứ? Nếu vẫn không chắc chắn thì chúng ta tiếp tục tìm hiểu về agency để xem có nên quyết định thuê ngoài hay không nhé!
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét